吞金怪兽（TogoPet）会员服务协议

更新日期：2026年7月16日

生效日期：2026年7月16日

本协议是您与上海来米新媒体科技有限公司（以下简称“我们”）之间关于开通和使用吞金怪兽（TogoPet）陪伴会员服务的约定。请在确认购买前认真阅读，特别是会员期限、自动续订、权益到期、退款和责任边界等与您有重大利害关系的条款。您确认购买或开始使用会员服务，即表示您已阅读并同意本协议。

一、协议范围

本协议与《用户服务协议》《隐私政策》、购买页面展示的商品信息及 Apple 或 Android 支付渠道规则共同适用。购买页面对具体价格、订阅周期和当期可得权益有更明确说明的，以购买确认前向您展示且不减损法定权利的内容为准。

二、会员服务与当期权益

陪伴会员的核心不是单纯购买次数包，而是让您与宠物之间的关系记忆、故事书、语音陪伴和长期整理在有效期内持续变深。当前会员权益包括：

关系记忆：在会员有效期内使用更深的关系记忆能力，让宠物在对话、故事书与长期陪伴中更好地理解已经发生的事。
故事书与长期整理：每个有效订阅周期最多自动生成 4 章故事书，实际数量取决于当期有效记录；可使用健康、饮食、病历、疫苗等长期整理能力。上述健康信息与 AI 整理不替代执业兽医诊断。
语音与识别：每个有效订阅周期提供 120 轮短语音陪伴；当期轮次用完后，超额短语音按操作前页面显示的灵丹规则计费，较长回应可能按多轮折算。会员每日可使用趣味识别与生活物品识别合计 10 次。
本期会员灵丹：每个有效订阅周期发放 120 灵丹，用于当前已启用并明确标价的高算力创作。该 120 灵丹是会员当期权益额度，在本订阅周期结束时失效，不结转到下一期，也不等同于单独购买的灵丹。注册赠送灵丹和单独购买的灵丹按其各自规则长期保留，不随会员周期结束而清零。
到期后的内容：已生成或已保存的故事书章节、记录和数字内容，在会员到期后原则上仍可查看；但继续生成、深度记忆、当期额度或其他仅在会员有效期内提供的能力会停止。具体可用权益以当前会员页和购买页为准。

三、价格、期限与续订

当前中国大陆地区陪伴会员参考价格为 ¥39.9/1 个月，实际币种、含税价格和扣款金额以您确认购买时支付渠道展示为准。一个订阅周期从支付渠道确认生效之时起计算，不按自然月月底统一清零。

iOS 端

iOS 端陪伴会员为 1 个月自动续订订阅，仅通过 Apple 应用内购买完成。确认购买后，费用由 Apple 向您的 Apple 账户收取；除非您在当前订阅周期结束前取消，否则 Apple 将按购买页显示的价格自动续订下一期。

您可在 Apple ID 的订阅管理中查看状态、变更或取消订阅，也可使用 App 内的“管理订阅”入口。删除 App、退出账号或注销 TogoPet 账号不会自动取消 Apple 订阅；恢复购买仅恢复同一 Apple 账户下仍有效且经服务端验证的权益。

Android 端

Android 端当前为 1 个月会员服务，到期后由您主动续费；支付方式和实际价格以购买页显示为准。在我们另行显著说明自动续费规则并取得您自主选择前，不会把手动续费变更为自动扣款。

四、权益交付与变更

会员权益通常在支付渠道确认成功且服务端完成交易验证后生效。因网络或渠道回调产生短暂延迟时，请勿重复支付，可先使用恢复购买或通过 support@petto.cn 联系我们核查。

我们可能基于功能升级、合规或服务成本调整后续会员内容和价格。对已经支付且仍在有效期内的订阅，不会无正当理由实质减少购买时明确承诺的核心权益；需要您另行同意的变更，我们会依法提示并取得同意。

五、取消、退款与异常交易

会员属于持续提供的数字内容或在线服务。权益已经生效并开始履行后，通常不支持仅因主观改变决定而无理由退款；但服务不符合约定、重复扣款、法律另有规定或您依法享有其他解除和退款权利的，不受本条限制。

iOS 端

iOS 端交易的取消和退款申请通过 Apple 提供的订阅管理及退款渠道处理，退款结果由 Apple 按其规则审核。若权益到账或账户绑定异常，您仍可联系 support@petto.cn，我们会提供交易核查所需协助；请勿向我们发送 Apple ID 密码、验证码或完整支付凭据。

Android 端

Android 端如发生重复扣款、支付成功但权益未到账或服务与约定明显不符，可通过 support@petto.cn 提交订单号、账号 ID、发生时间和必要截图，我们将根据实际交易状态、支付渠道规则和适用法律核查处理。

AI 生成或语音任务因系统故障、超时而未成功交付时，不应消耗对应灵丹；已预扣的灵丹应按服务端幂等流水返还。对已成功交付但仅因主观偏好不满意的生成结果，不自动返还灵丹。

六、合理使用与账号安全

会员权益仅供购买账号本人合理使用，不得出租、转售、共享交易凭据、利用脚本或漏洞刷取权益，也不得以违法、侵权或破坏服务安全的方式使用。我们可对异常交易和滥用行为进行核验，并依法采取限制相关功能、暂停交易或终止服务等必要措施；已支付但尚未履行部分如何处理，仍应依据事实、渠道规则和适用法律判断，不以处罚名义当然没收您的合法资产。

七、AI 与宠物健康信息边界

AI 对话、语音、图片、故事书和整理结果可能存在错误或不完整，不代表真人、执业兽医或平台作出的事实保证。鹿医生及其他健康信息能力仅用于信息整理和风险提示，不替代执业兽医；出现呼吸困难、意识异常、中毒、严重外伤或持续抽搐等紧急情况时，应立即联系正规线下宠物医疗机构。

八、服务中断与终止

因维护、故障、不可抗力、安全或合规原因发生中断时，我们会在合理范围内减少影响并恢复服务。若中断导致已购买的核心服务未按约定提供，我们将根据实际影响、支付渠道规则和适用法律提供修复、补发权益或其他相应处理，不预设与实际系统能力不一致的自动顺延或固定比例退款。

如服务整体终止，我们会依法提前告知，并对已支付但尚未履行的会员服务按适用法律和支付渠道规则处理。

九、账号注销与个人信息

账号注销不会自动取消 Apple 订阅。注销前请先检查并处理有效订阅；注销完成后，账号内容与关系将按注销提示和《隐私政策》删除或匿名化，法律要求保留的交易、安全和争议记录除外。我们按照《隐私政策》处理会员交易、权益和使用记录。

十、协议更新、法律与联系

本协议发生重要变化时，我们会通过 App 内页面、弹窗或其他适当方式告知；依法需要重新取得同意的，会在变更生效前完成。

本协议适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。有关会员、交易、权益或协议的问题，请联系 support@petto.cn。